Har du købt en vare hos os som du oplever en defekt ved inden for reklamationsperioden, bedes du venligst kontakte vores kundeservice inden du sender den ind til os. 

Vi forsøger at klare så meget af sådanne sager via forudgående korrespondance, for at lette processen så vidt muligt. Derfor må du rigtig gerne gøre følgende når du kontakter os med en reklamation:

• Send os billeder eller også gerne en video af produktet og fejlen, sammen med en beskrivelse af hvordan du opdagede det. Husk her at notere dit ordrenummer samt hvilken vare der er tale om på ordren. 

Hvis det vurderes at fejlen er en reklamation, sørger vi for en gratis returlabel så du fragtfrit kan returnere varen til os. Dog skal vi gøre opmærksom på, at du bærer ansvaret for varen fra du har fået den afsendt til vi har fået den retur. 

I henhold til købeloven ydes der en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Det betyder at man som kunde kan klage over eventuelle fejl og mangler som har været til stede ved levering. En forudsætning for dette er dog at mangler ikke er opstået via fejlagtig brug af et produkt eller anden adfærd som kan volde skade og være med til at forsage manglen. 

I henhold til reklamationsretten kan du få din vare byttet, repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen. Løsningen afhænger af den enkelte situation samt Skisport.dk's vurdering af reklamationen. Al dette er også betinget af at det er en berettiget reklamation.